Collectif CNED CRC

Ce blog est votre espace de dialogue et d'information. Vous pouvez y déposer vos remarques, vos témoignages, vos revendications... et vos propositions ! Bien entendu, comme il se doit, pas d'insultes, pas d'attaques personnelles, ni quoi que ce soit que la morale réprouve... Battons-nous ! Pour améliorer notre quotidien et pour satisfaire nos usagers...

10 décembre 2013 ~ 0 Commentaire

A l’attention de tous les personnels du Cned

Des personnels du Centre de Relation Clients collectif.cned@gmail.com A l’attention de tous les personnels du CNED. Poitiers, le 5 décembre 2013 Chers collègues, Le collectif des personnels du Centre de Relation Clients tient, avant tout, à vous remercier chaleureusement pour le soutien et les marques de sympathie apportés à notre mouvement. Nous avons commencé fin […]

10 décembre 2013 ~ 0 Commentaire

Du « Téléaccueil » au « CRC »…

Du « Téléaccueil » au « CRC » : les professionnels de la réponse Il fut créé en 1992, depuis quelle évolution ! Avant : Le téléconseiller utilisait ALLOCNED pour donner les informations principales sur la formation. Pour plus de détails, le prospect attendait de recevoir son dossier par voie postale. Point d’internet, de formation en ligne. Il se contentait des […]

02 décembre 2013 ~ 0 Commentaire

Heure mensuelle d’info syndicale

A l’instar de la rencontre proposée le 6 Novembre dernier, vous êtes invité(e)s à participer à une heure mensuelle d’information syndicale. Elle se déroulera :   Mardi 10 Décembre 2013 De 11h00 à 12h30 Amphithéâtre du bâtiment « Cassin » (EIFAD)   (en présence de Patrick Laine, membre du bureau départemental du Snasub/FSU)

28 novembre 2013 ~ 0 Commentaire

Sondage sur le CRC

Le « CRC » (Centre de Relation Clients) a été créé en 1992. Véritable vitrine du CNED, il est le point d’entrée pour tous contacts par téléphone ou mail pour les prospects/inscrits du CNED. Pour autant, connaissez-vous bien ce service, ses missions ? Afin de faire reconnaître notre travail et notre importance au sein de l’établissement, merci […]

27 novembre 2013 ~ 1 Commentaire

Premiers échos de la rencontre avec le SG

Dans l’attente d’un compte rendu détaillé, voici quelques éléments d’information : Pas de primes hors fonctionnaire pour l’instant. Pas de contrats « permanents » pour l’instant (les 7 ou 8 départs de l’année ne font plus partie de nos supports). L’annonce des « conseillers suivi » est donc interne : il faut que les personnes intéressées viennent également avec […]

26 novembre 2013 ~ 0 Commentaire

Heures sup’ d’octobre

Après le « couac » du mois d’Août (heures supplémentaires réglées sur la paie d’Octobre), voici celui d’Octobre !! On apprend ce jour – et c’est vérifié sur certaines banques en ligne, que les heures sup’ d’Octobre n’apparaissent pas sur la paie de Novembre… Et encore une revendication !!!   Précisions apportées par Alex B le 26/11 […]

26 novembre 2013 ~ 0 Commentaire

Compte rendu du CTE du 19 Novembre 2013

Extraits du compte rendu du CTE du 19 novembre 2013 (transmis par la FSU) Un long temps d’échange est consacré à l’évocation de la grève du 14 novembre et à la situation des personnels Déclaration liminaire du Directeur général Le Directeur général revient sur l’accident tragique de la semaine dernière. Il informe qu’il a envoyé […]

26 novembre 2013 ~ 0 Commentaire

Rectificatif aux annonces d’emploi…

Un rectificatif est à apporter aux parutions des offres d’emplois de Responsable service client sur site et conseiller service client sur site, diffusées vendredi 22 novembre. En effet, il convient de lire que les postes sont à pourvoir le plus rapidement possible.

25 novembre 2013 ~ 1 Commentaire

Rencontre avec le Secrétaire général

David et Rodolphe rencontrent le Secrétaire général Mardi 26 Novembre à 15h00 à son bureau. Ils nous tiennent au courant…

25 novembre 2013 ~ 0 Commentaire

Conseiller suivi clientèle

Dans le cadre de mobilités internes, plusieurs postes de conseillers suivi clientèle sont à pourvoir au centre relation clients à Poitiers, à compter du 1er décembre 2013. Descriptif de l’emploi •    Le ou la conseiller (ère) suivi clientèle assure le traitement des demandes clients et inscrits relevant de l’exploitation niveau 1 dévolue au centre relation […]

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